ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ
Πρόγραμμα Εκπαίδευσης με τίτλο: Επικοινωνία στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
Σκοπός του Εκπαιδευτικού Προγράμματος
Στόχος του προγράμματος είναι να αναδειχθεί η σημασία, ο ρόλος και η σπουδαιότητα που έχει η Επικοινωνία στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Το πρόγραμμα αποσκοπεί στην ανάπτυξη και βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων και ικανοτήτων, την ανάδειξη στρατηγικών και τεχνικών για την αντιμετώπιση συγκρούσεων, τη δυναμική της επικοινωνίας στη διαχείριση κρίσεων και αλλαγών, στη λήψη αποφάσεων, στην ανάπτυξη ηγετικών προσωπικοτήτων με επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες στο εργασιακό περιβάλλον. Στο σύγχρονο πολύπλοκο και διαρκώς μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον η επικοινωνία είναι παράγοντας παρακίνησης στην παραγωγικότητα, απόδοση και ικανοποίηση των εργαζομένων.
Μαθήματα:
1. Επικοινωνία, Στρατηγικές και Τεχνικές Επικοινωνίας
Περιεχόμενο
• Ιστορική αναδρομή, σχέση με τη Ρητορική
• Ορισμός και σημασία της Επικοινωνίας σε Οργανισμούς/Επιχειρήσεις • Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
• Διαστάσεις της Επικοινωνίας, προϋποθέσεις για δυναμική επικοινωνία
2. Είδη και Μοντέλα Επικοινωνίας στη Διοίκηση
• Είδη και μορφές Επικοινωνίας
• Σχολές, σημεία και κώδικες επικοινωνίας, μοντέλα επικοινωνίας
• Εμπόδια στην Επικοινωνία
• Στρατηγικές για αποτελεσματική επικοινωνία
3. Επικοινωνιακές δεξιότητες του Ηγέτη
• Επικοινωνιακές δεξιότητες/ικανότητες του ηγέτη
• Χαρακτηριστικά του Ηγέτη στην παρακίνηση εργαζομένων
• Πειθώ και Συναισθηματική Νοημοσύνη στον ηγέτη
• Μετασχηματική Ηγεσία-Μοντέλο Συναισθηματικού και Αντιληπτικού Πλέγματος
4. Η Επικοινωνία σε Ομάδες-Ανάπτυξη Συνεργατικότητας
• Προσωπικότητα και αξίες
• Η σημασία της δυναμικής των Ομάδων – Ανάπτυξη Ομαδικού πνεύματος και Τεχνικές για την ανάπτυξη ομαδικότητας, συνεργατικότητας
• Συνεργατικές ομάδες στον εργασιακό χώρο, οφέλη-αποτελέσματα • Στάδια ανάπτυξης συνεργατικών Ομάδων
5. Η Επικοινωνία στην Ηθική Λήψη αποφάσεων
• Η σημασία της Ηθικής
• Η ηθική και Κοινωνική αξία της Επικοινωνίας
• Ηθική στη Λήψη αποφάσεων
• Αυτογνωσία-Αυτοεκτίμηση – Αυτοδιαχείριση, Ενσυναίσθηση και Ενσυνειδητότητα ως επικοινωνιακές δεξιότητες στη λήψη αποφάσεων
6. Διαχείριση Συγκρούσεων, Διαπραγμάτευση/Διαμεσολάβηση • Τι είναι σύγκρουση
• Μοντέλα συγκρούσεων-Τρόποι επίλυσης
• Η Διαπραγμάτευση και η Διαμεσολάβηση ως επικοινωνιακές πρακτικές • Επικοινωνία και Διαχείριση άγχους
7. Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και Εσωτερικός Έλεγχος
• Ορισμός Εσωτερικού Ελέγχου
• Ο Εσωτερικός Έλεγχος στη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων
Πού απευθύνεται:
• Σε στελέχη Οργανισμών και Επιχειρήσεων -Δημόσιος Τομέας
• Σε Εργαζόμενους σε ιδιωτικές επιχειρήσεις, συνεταιρισμούς, φορείς κοινωνικής και αλληλέγγυας οικονομίας
• Σε άνεργους πτυχιούχους Ανώτατης Πανεπιστημιακής και Τεχνολογικής Εκπαίδευσης • Σε απόφοιτους ιδιωτικής και δημόσιας εκπαίδευσης και Ι.Ε.Κ.
• Σε απόφοιτους Β/θμιας Εκπαίδευσης, καθώς και όσους αποφοίτους απασχολούνται ως διοικητικό προσωπικό ή προσωπικό γραμματειακής υποστήριξης.
Προσδοκώμενα Αποτελέσματα
• Να γνωρίσουν οι εκπαιδευόμενοι τις τεχνικές, τα είδη και τα μοντέλα επικοινωνίας, με στόχο τη διαχείριση κα βελτίωση των εργασιακές σχέσεων
• Να αναπτύξουν επικοινωνιακές δεξιότητες και διαπροσωπικές ικανότητες στη Διοίκηση
• Να αποχτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες, ώστε να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις της διαχείρισης κρίσεων, κινδύνων και αλλαγών στο εργασιακό περιβάλλον
• Να αναπτύξουν νέες επικοινωνιακές στρατηγικές και τεχνικές, με σκοπό τη λήψη αποφάσεων και την ανατροπή των συγκρούσεων
• Να γνωρίσουν, να κατανοήσουν τη διαπραγμάτευση και διαμεσολάβηση ως μοντέλα δυναμικής επικοινωνίας στο πλαίσιο των συνεχών και ραγδαίων οικονομικών, κοινωνικών και ηθικών μεταβολών.
• Να χρησιμοποιήσουν τις ικανότητες της συναισθηματικής νοημοσύνης, ώστε να διαχειρίζονται συγκρούσεις, που προκύπτουν στη μεταξύ τους συνεργασία στα μοντέρνα περιβάλλοντα εργασίας
• Να κατανοήσουν τη σπουδαιότητα που έχει η Επικοινωνία στη διαμόρφωση και ανάπτυξη ηγετικών προσωπικοτήτων
• Να συνειδητοποιήσουν ότι η επικοινωνία είναι βασική παράμετρος και προωθητικός παράγοντας στην παραγωγικότητα, στην απόδοση και στην ικανοποίηση των εργαζομένων
Διάρκεια:
20 ώρες
Μεθοδολογία Εκπαίδευσης:
Εξ αποστάσεως
Τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων
Ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών
Δεξιότητες:
• Επικοινωνιακές δεξιότητες
• Διαπραγματευτικές δεξιότητες
• Διαχείριση συγκρούσεων
• Ομαδικές και Συνεργατικές ικανότητες
• Αυτογνωσία
• Αυτοδιαχείριση
• Αυτοέλεγχος
• Περιβαλλοντογωσία
• Ενσυνειδητότητα
• Υπευθυνότητα
• Ευθύνη
• Αντικειμενικότητα
• Αξιοπιστία
• Ηγετικές ικανότητες
• Συμβουλευτικές Ικανότητες στη Λήψη αποφάσεων
• Προσαρμοστικές ικανότητες
• Ευελιξία σε διαπροσωπικές σχέσεις.
• Διαχείριση Συναισθηματικής Νοημοσύνης
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ:
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ
Για την εκδήλωση ενδιαφέροντος καθώς και για οποιαδήποτε απορία παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:
Τμήμα Διεύθυνσης Ινστιτούτου
Πανεπιστημίου 59, ΤΚ 10564,
Αθήνα 8 ος Όροφος, Γραφείο: 803
Σταθερό: +30 216 00 25 914
Κινητό: +30 697 30 98 026
Email: info@iicgreece.org
* Το εν λόγω πρόγραμμα αποτελεί επιμόρφωση, στο ευρύτερο πλαίσιο της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και παρέχει τη δυνατότητα στους επιμορφωμένους να μετέχουν ως υποψήφιοι, καταθέτοντας τα δικαιολογητικά τους, στο νέο Π.Μ.Σ. Διεθνής Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, Επικοινωνία και Ηγεσία, ακολουθώντας τη σχετική προκήρυξη, όταν δημοσιευθεί.
